主要内容如下:
1)除专业保洁员外,保洁管理公司各级管理人员的岗位职责中明确,要关注超市的清洁卫生状况,养成随时处理一般清洁卫生问题的习惯。
2)建立各级保洁岗位检查监督制度,不定期(最少一月两次)全面检查超市的整体清洁卫生状况,特别关注保洁重点区域。
3)定期测试,检查保洁员对业务要求和思想纪律要求的熟悉程度,检查结果与员工的工资与奖金挂钩。
4)定期检查、更换和补充清洁卫生设备、设施、工具和物品。
5)定期与客户沟通,了解其对超市清洁卫生状况和对保洁的意见和建议。
6)对突发清洁问题,处理后要及时总结、修改,补充原有的应急管理程序和作业指导书,并作为公司培训的教材。